(Foto: suasana pelayanan SPKT Polresta Pati)
Kabarpatigo.com - PATI - Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polresta Pati kembali mendapatkan apresiasi dari masyarakat atas pelayanan yang cepat, ramah, dan bebas pungutan liar (pungli).
Apresiasi tersebut disampaikan oleh warga yang datang untuk mengurus laporan kehilangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) di kantor SPKT Polresta Pati, Selasa (2/6/26).
Salah satu warga, Saelan, mengaku merasa terbantu dengan pelayanan yang diberikan petugas SPKT Polresta Pati. Menurutnya, sejak kedatangannya hingga proses penerbitan surat keterangan kehilangan selesai, seluruh petugas melayani dengan sopan serta memberikan arahan yang mudah dipahami.
“Pelayanannya sangat baik dan ramah. Saya datang untuk mengurus surat kehilangan STNK dan langsung diarahkan petugas. Prosesnya cepat, tidak berbelit-belit, serta tidak ada biaya apa pun yang diminta kepada saya,” ujar Saelan.
Kapolresta Pati melalui Kepala SPKT Polresta Pati, Ipda Sismiyarto, menjelaskan bahwa pelayanan prima kepada masyarakat merupakan salah satu prioritas yang terus ditingkatkan oleh Polresta Pati.
Seluruh personel SPKT diinstruksikan untuk memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis kepada setiap warga yang membutuhkan bantuan kepolisian.
“SPKT merupakan ujung tombak pelayanan kepolisian kepada masyarakat. Oleh karena itu kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, serta bebas dari segala bentuk pungutan liar,” kata Ipda Sismiyarto.
Menurutnya, pelayanan yang diberikan tidak hanya sebatas menerima laporan kehilangan, tetapi juga memberikan pendampingan dan penjelasan kepada masyarakat agar setiap proses administrasi dapat dipahami dengan baik.
Baca juga: Sebanyak 242 Kepala UPTD Satuan Pendidikan di Pati Resmi Dikukuhkan Plt Bupati
Baca juga: BikersMu Chapter Pati-Kudus Touring Dakwah dengan Santunan dan Bagi-Bagi Sembako
Dengan demikian masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang mudah dan nyaman.
“Kami selalu menekankan kepada anggota agar melayani masyarakat dengan senyum, sapa, dan sopan santun. Setiap warga yang datang harus mendapatkan informasi yang jelas sehingga kebutuhan pelayanannya dapat terselesaikan dengan baik,” lanjutnya.
Sismiyarto menambahkan bahwa Polresta Pati secara rutin melakukan pengawasan dan evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik guna memastikan seluruh proses berjalan sesuai standar operasional prosedur.
Hal tersebut dilakukan untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Kami juga mengajak masyarakat untuk berperan aktif dalam mengawasi pelayanan publik. Jika menemukan adanya praktik pungli atau pelayanan yang tidak sesuai ketentuan, masyarakat dapat segera melaporkannya. Selain itu, apabila membutuhkan bantuan kepolisian, mengalami gangguan kamtibmas, kecelakaan lalu lintas, atau kejadian darurat lainnya, segera hubungi Call Center Polri 110 yang aktif selama 24 jam dan tidak dipungut biaya,” pungkasnya. (red)
Komentar
Posting Komentar